بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0
 

بسم الله الرحمن الرحيم

ايها الاخوة لاشك أن جميع عملاء تداول الراجحي

لاحظ تحسن في الاداء في هذا الاسبوع

عن الفترة الماضية وكثرة الاعطال وبالذات في حالة نزول السوق بقوة او الارتفاع

والدليل على ذلك هو عدم تعطل النظام اليوم وامس مع شدة نزول السوق والسبب بذلك

أن موضوع الاعطال وصل الى أعلى مسؤول في الراجحي وأمر بأصلاح النظام وتطويره

كما أبلغني أحد الاخوة ممن له صلة وتعاون مع أدارة الراجحي وقد قال لي

هل لديك شكوى أو ملاحظة على نظام التداول حاليآ فقلت له لدي بعض الملاحظات

قال أذكرها لي وطلب مني أن أطلب ممن أعرف أن لديه هذه الخدمة أن يذكر ملاحظاته

وشكواه وأقتراحاته وهو بدوره سيقوم بأيصالها شخصيآ لمدير شركة الراجحي المصرفية

وهو الاستاذ عبد الله سليمان الراجحي

الذي طلب حصر كافة المشاكل التي يعاني منها

عملاء تداول الراجحي لحلها ومن لديه أقترح فلايبخل بكتابته ايضآ لمزيد من التطوير

في سبيل خدمة أفضل لنا جمعيآ

شاكرآ للجميع حسن تجاوبهم لما فيه مصلحتنا جمعيآ 0


ملاحظة أمل من الجميع المشاركة وطرح الشكوىوالاقتراح بأسلوب لأئق ومختصر


وأمل من أدارة المنتدى تثبيت الموضوع ولو مؤقتآ لتعم الفائدة بأطلاع أكبر عدد من الاخوة

أخوكم أبوبدر 3/ 3 /1426

مشاركة: بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0
 

اييه انا عندي شكووى من الضرر اللي حصل فالمرات السابقه وابي تعويض عن الخسائر اللي لحقت بي من جراء تعطل النظام وعلى سبيل المثال الخميس قبل الماضي عندما نزل المؤشر 400 نقطه .

مشاركة: بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0
 

إذا فات الفوت ما ينفع الصوت 00ولكن نبيهم يزينونه لأننا تضررنا منه سابقاً بسبب رفض الأوامر مما فوت علينا فرص كبيرة 0 وتحياتي 0

مشاركة: بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0
 

الله يجزاك خير اخوي ابو بدر
توجد بعض الاقتراحات التي ارجو ان تصل لمسؤول نظام التداول وهي كالتالي:
* وضع متوسط تكلفة الأسهم التي قام العميل بشرائها مع احتساب رسوم التداول ضمن متوسط التكلفة
باختصار كما هو معمول به في تداول سامبا
* وضع امر البيع والشراء بسعر السوق
* توجد أخطاء بقائمة الأسعار فيما يخص نسبة تغير السعر وترتيبها للأسهم بشكل عشوائي
والمهم قبل كل ذي الاقتراحات ان النظام لا يتعطل في البيع والشراء وخاصة مشكلة اختفاء الأسهم عند الدخول على قائمة موقف الأسهم، وعدم ظهورها الا بعد الاتصال على الهاتف المصرفي وطول الانتظار الي وصل الى يومين

مشاركة: بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0
 

من اخر المشاكل في تداول الراجحي

عدم بيع الاسهم و السبب :615:

[size=4][color=red]عدم وجود رصيد أسهم - نهاية الامر في 1999/12/31-[/color][/size]

مع انه يوجد في المحفظة

مما فوت علينا ارباح كبيرة iconb

مشاركة: بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0
 

[center]كله على بعضه ماينفع[/center]

مشاركة: بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0
 

عندي عرض الاسعااار مبااشر لا يعمل احيااانا والتأخير في فتح الصفحاااات اما بيع او شرااااء وكذلك عند الدخول للموقع التأخير
ولك جزيل الشكر

مشاركة: بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0
 

[url="http://www.tdwl.net/vb/member.php?u=22601"]فارس تميم[/url] vbmenu_register("postmenu_1281379", true); حفظك الله ورعاك على اهتمامك
الراجحي 100/100
تحياتي

مشاركة: بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0
 

[font=Arial][size=4][color=navy]اولا اشكرك اخوي على هالموضوع ..[/color][/size][/font]

[font=Arial][size=4][color=navy]ياليت توصل اقتراحي وهو كالتالي :[/color][/size][/font]

[font=Arial][size=4][color=navy]1- ادراج خانه خاصه بالسعر الذي تم به شراء السهم حيث انه احيانا الشخص ينسى بكم اشترى السهم .[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=4][color=navy]2- ادراج خانة خاصة بمقدار الربح او الخسارة لكي يتمكن المستثمر من اتخاذ قراره بصوره صحيحه .[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=4][color=navy]3 - وضع صفحة كشف حساب تبين الارباح والخسائر لكل عملية .[/color][/size][/font]

[font=Arial][size=4][color=navy]كما انه يوجد مشكلة بالنظام وقد قرئت عنها سابقا في المنتديات وحصلت لي شخصيا وهي :[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=4][color=navy]مثلا شخص يطلب 500 سهم من احدى الشركات والمبلغ الموجود بالمحفظه لا يغطي فقط الا هذه ال500 سهم ويتفاجأ بتلبية الطلب بمقدار 1000 سهم اي تم اقراضه مبلغ مساوي للذي طلب به .. وهذا يتسبب بتعطل مساهمين اخرين حيث لاحظت فقدان عدد من الاخوان لاسهمهم عند بيعها فلا يجد الاسهم ولا يجد المبلغ في المحفظه وتحليلي الشخصي بانه بنفس اللحظه الذي قام الشخص بالبيع ذهبت امواله لتلبية طلب لشخص اخر وبالتالي يعلق المبلغ ولا يجد امواله بالمحفظه مما يتسبب في احداث مطالبة من البنك ولا تلبى بشكل سريع وبالتالي يفقد المساهم فرص استثمارية ,,[/color][/size][/font]

[font=Arial][size=4][color=navy]ولك مني جزيل الشكر[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=4][color=navy]والله يجزاك عنا الف خير[/color][/size][/font]

مشاركة: بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0
 

يا أخي أشكر لك اهتمامك ، و لكن لنا الآن سنتييييين و نحن نعانيييييي. و تم تجديد الموقع و استبشرنا و تحسن الآداء ، لكن رجعت ريما الراجحي لعادتها القديمة !!!
و هل استيقظ اداريو الراجحي (مع احترامي و تقديري لهم) بعد سنتين و خسائر للعملاء بالملايين ؟؟؟

هناك الكثير من الملاحظات منها مثلا:
أن الموقع يفصل المستخدم من الخدمة إذا لم بتم استخدامه لمدة غير طويلة ، و لا بد عندها من الدخول للموقع مرة أخرى.
أن العملية قد تعطي "خطأ في النظام" برغم أنه قد تم تنفيذها فعلا ، و تكرارها قد ينفذ عملية أخرى.
عدم عرض المبلغ المتوفر في الرصيد حين تعبئة طلب الشراء (هذه الخاصية كانت موجودة في الموقع القديم).
لا يمكن تحويل مبلغ من الحساب الإستثماري إلى الجاري أثناء التداول .. كما أنه عند محاولة تحويل المبلغ بعد التداول يعطي رسالة خطأ !!

عموما يا أخي مع شكري الجزيل لك ، فإني إن شاء الله تاركهم تاركهم تاركهم.
حسبي الله و نعم الوكيل ..