إصدار تذاكر وبطاقات السفر عبر أجهزة الصراف الآلي
الخطوط السعودية تهيكل أسعار التذاكر وتتيح تخفيضا10%
- سعود التويم وعبد الهادي حبتور من جدة - 17/04/1429هـ
كشف لـ "الاقتصادية" المهندس خالد الملحم مدير عام الخطوط السعودية أنهم بصدد إعادة هيكلة جذرية للأسعار تجري حالياً، من شأنها أن تساعد على ضبط الحجوزات، والتأخر عن مواعيد الحضور للطائرة، حيث ستصل نسبة الخصومات المقدمة إلى نسبة 10 في المائة من الأسعار المعمول بها، موضحا أن التطبيق لم يحدد حاليا لكنه ليس من المستبعد تطبيقه هذا العام. جاء ذلك في المؤتمر الصحفي الذي نظمته الخطوط السعودية على هامش تدشين موقعها على الإنترنت.
وقال المهندس خالد الملحم في رد على سؤال لـ "الاقتصادية" إن إصدار بطاقات صعود الطائرة سيتم العمل بها عن طريق الإنترنت خلال ثلاثة أشهر من الآن على أبعد تقدير.
وأوضح الملحم أن هناك محادثات جارية حالياً مع عدد من البنوك السعودية لاستخدام أجهزة الصرف الآلي في بيع التذاكر وإصدار بطاقات صعود الطائرة. وأشار الملحم إلى أن خطوط لوفتانهزا للاستشارات ستقدم خدمات للخطوط السعودية في مجال تسهيل إجراءات عمل الخطوط وتطويرها، ووضعها بصفة أكثر جاذبية للمستثمرين.
وأضاف الملحم "هدفنا هو أن نرقى بحجوزاتنا عن طريق الإنترنت لاسيما أوقات الذروة التي تزيد فيها الاختناقات في الحجوزات، إضافة إلى أن الإنترنت سيحوي العديد من الخدمات سهلة الاستخدام، ونسعى خلال سنتين أن يكون مستوى استخدام الحجز الآلي عبر الهاتف والإنترنت متساويين بنسبة 50 في المائة لكل منهما.
وفيما يخص احتمال عودة الخطوط السعودية لبعض المحطات الإقليمية التي تخلت عنها "السعودية" لصالح طيران"ناس" و"سما"، قال الملحم "نحن نعمل بناء على تعليمات هيئة الطيران المدني التي تحدد كافة النقاط التي تسير إليها خطوط الطيران في السعودية، ووفقاً للتقسيم الجغرافي الذي حدد بناء على التراخيص الجديدة التي أعطيت لمشغلي الطيران الجديد، آملين أن يقوم كل مشغل بمسؤولياته التي وضعت له من قبل هيئة الطيران المدني، ونحن في الخطوط السعودية نعمل بكل إمكانياتنا لنفي بالمطلوب منا سواء من خلال زيادة عدد الرحلات أو المقاعد.
وبين المهندس الملحم أن خصخصة قطاعات الخطوط تسير وفقاً للبرنامج المعد لذلك، حيث تم الانتهاء من قطاع التموين، وتجري عملية تسجيل قطاع الشحن حالياً، مؤكداً أنهم يأملون في الانتهاء من معظم القطاعات خلال ثلاث سنوات.
وأوضح الملحم أن التوقف عن إصدار التذاكر الورقية سيتم بنهاية شهر أيار (مايو) المقبل هو التزام وليس خيار. وقال "نحن ملتزمون بتعليمات منظمة الطيران العالمية (اياتا) التي حددت هذه الفترة لجميع الدول حول العالم ونحن نسير وفقاً لهذه التعليمات".
وكان المهندس خالد الملحم مدير عام الخطوط السعودية قد دشن أمس موقع "السعودية" على شبكة الإنترنت بعد تطويره بشكل جذري ليتواكب مع ما تشهده المؤسسة من تطوير شامل في جميع المجالات، في مقر الإدارة العامة للخطوط السعودية في جدة. في حفل كبير حضرة قياديو المؤسسة وعدد كبير من وسائل الإعلام
وأوضح الملحم أن هذا التطوير الجديد لموقع "السعودية" على شبكة الإنترنت يأتي في إطار الخطة الشاملة IT MASTER PLAN للاستفادة من إمكانات التقنية الحديثة للارتقاء بمستوى الخدمات وبهدف تلبية رغبات العملاء الكرام ومواجهة المنافسة المتزايدة بين شركات الطيران العالمية لكسب العميل من خلال تقديم كل جديد في هذا المجال.
وأشار الملحم إلى أنه تم إعادة تصميم الموقع ليكون بمثابة مركز متكامل للخدمة السريعة والمتكاملة من خلال تبسيط إجراءات عمل الحجز والدفع الإلكتروني وتوفير المعلومات الفورية عن باقة الخدمات المختلفة والتي تشمل برامج الخدمات على الطائرة من الوجبات والبرامج السمعية والمرئية والإصدارات المتوافرة على الرحلة إلى جانب الأسعار التشجيعية التي تقدمها الخطوط السعودية على مدار العام، إضافة إلى البرامج السياحية وخدمات برنامج الفرسان وغير ذلك من الخدمات المختلفة.
وأضاف الملحم أنه تم إدخال نظام ال***** الإلكترونية لإكساب هذا الموقع صفة العالمية حيث يمكن للعميل في هذه المرحلة وبالتحديد بعد أسبوعين من الآن، إجراء الحجز والحصول على المعلومات التي يتطلع إليها بلغة البلد خلال تواجده في أي مكان في الدول الأوروبية والولايات المتحدة ولاحقا في مختلف أنحاء العالم وبذلك يشعر العميل أن الخطوط السعودية حريصة على أن تكون دائما الأقرب إليه بما تقدمه من خدمات سريعة ومتميزة.
وبين المهندس الملحم أن هذا التطوير الذي يتسم بالاستمرارية يهدف إلى تحقيق الهدف الاستراتيجي المتمثل في وصول حجم البيع والحجز من خلال موقع "السعودية" على الإنترنت خلال عامين إلى نسبة 50 في المائة من إجمالي خدمات المبيعات والحجز على الخطوط السعودية.
وقدم يوسف عطية مساعد المدير العام لخدمات العملاء عرضا تفصيليا عن تطوير الموقع وما يتضمنه من خدمات جديدة ومعلومات وافية إلى جانب آفاق التطوير المستقبلي بما يعزز المكانة التنافسية للخطوط السعودية.
وقال عطية ستصل بنهاية أيار(مايو) المقبل إلى نسبة 100 في المائة بإذن الله حيث سيتم التوقف نهائيا عن إصدار التذاكر الورقية.
وأشار إلى أن الخطوط السعودية بصدد توفير خدمة إصدار بطاقات صعود الطائرة عبر الموقع حيث سيتمكن العملاء من إنهاء إجراءات سفرهم ذاتيا وطباعة بطاقة صعود الطائرة من أي طابعة في المنزل أو مقر العمل لتكتمل بذلك منظومة إجراءات السفر من حجز وإصدار التذاكر وبطاقة صعود الطائرة إلكترونيا.
وأوضح عطية أنه سيتم خلال أسبوعين تشغيل موقع الإنترنت عالميا ابتداء من إقليمي أوروبا وأمريكا ليتمكن عملاؤنا الكرام من الحجز عبر الإنترنت والدفع الإلكتروني وسوف تكتمل بقية الإقليم تباعا خلال هذا العام.
وأضاف عطية أن "السعودية" ستربط الموقع مع نظام سداد الذي سيتيح للعملاء دفع قيمة التذكرة عبر أي بنك محلي عن طريق موقع البنك على الإنترنت أو عن طريق أجهزة الصرف الآلية. وسيتم ربط الموقع مع أنظمة التوزيع الشاملة للحجز والمبيعات بواسطة وكالات السفر داخليا ودوليا.
وأشار عطية إلى أن موقع "السعودية" على الإنترنت شهد تطورا كبيرا حيث ارتفعت عدد الحجوزات من 137 ألف في عام 2003 إلى ما يزيد على 1.7 مليون في عام 2007.
|