بلاك بيري : نعتذر لمشتركينا في السعودية وسنعيد الخدمة اليوم
الاقتصادية 11/10/2011 أبلغت "الاقتصادية" مسؤولة من قسم الدعم الفني في الولايات المتحدة في شركة "ريسيرش آند موشن" الكندية، وهي الشركة المشغلة لخدمة البلاك بيري، البارحة أن خللا تقنيا مفاجأ تسبب في قطع الخدمة عن المستخدمين في الشرق الأوسط وكذلك كندا وشمال أمريكا، مشيرة إلى أن فرقا متخصصة باشرت العمل على الفور لإصلاح الخلل وإعادة الخدمة للملايين من المشتركين حول العالم.
وقالت كاثي في اتصال هاتفي: إن الخلل ناتج من عمليات تحديث أجرتها الشركة على خدماتها صباح أمس، مؤكدة أن انقطاع الخدمة لا يقتصر على منطقة الشرق الأوسط، والتي يفوق عدد مستخدمي الخدمة فيها نحو1.5 مليون مشترك في نهاية 2010، فيما يبلغ عددهم في العالم نحو 50 مليون مشترك في نهاية النصف الثاني من العام الماضي. وأضافت: "نعمل حاليا وبأقصى طاقة ممكنة لإعادة الخدمة مساء هذا اليوم ( البارحة) أو على أبعد تقدير صباح غد ( اليوم)".
وقدمت المسؤولة في الشركة اعتذارها لمستخدمي البلاك بيري في المملكة، الذين يبلغ عددهم وفق آخر إحصائيات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، نحو 700 ألف مشترك كأكبر سوق لـ"أراي إم" في الشرق الأوسط، والذين يشكلون في الشرق الأوسط ككل نحو 5 في المائة من عملاء الشركة الكندية في العالم.
إلى ذلك أعلنت شركة ريسيرش إن موشن المصنعة لهواتف بلاك بيري أمس، أن جيم بوليسلي أحد مؤسسي الشركة سيتحدث للمشاركين اليوم في معرض جيتكس للتقنية في دبي في كلمة افتتاحية تتناول أفكارا قيّمة عن قطاع الهواتف الجوالة في الشرق الأوسط، وسيتحدث عن هواتف بلاك بيري وأحدث ما قدمته الشركة لمستخدميها في مجال الأجهزة والبرمجيات.
ومن المتوقع أن يتحدث بوليسلي عن الأزمات التي مرت بها هواتف بلاك بيري والتهديدات بإيقاف خدماتها في العديد من دول الشرق الأوسط. بالإضافة إلى مواضيع التحديث والتطوير المرتبطة بخدمة بلاك بيري، ومنها فرصة تبادل محتوى الوسائط المتعددة ومعلومات الاتصال بين أصدقاء الأصدقاء، كما يمكن أيضا إضافة بعضها البعض في خدمات بلاك بيري ماسنجر.
وتشمل عمليات التطوير تحديث نظام التشغيل، للسماح للمستخدمين الاتصال وتبادل المعلومات والوثائق وعناوين المواقع، والصور، وغيرها من محتوى الوسائط المتعددة عن طريق التنصت على الهواتف الذكية، وجعل خدمات بلاك بيري مثيرة وأكثر سهولة. إلى ذلك، قال جيم بلايسل، الرئيس التنفيذي المشارك في شركة Research In Motion في بيان على موقع الشركة حصلت "الاقتصادية "على نسخة منه: "إن خدمات بلاك بيري الجديدة تفتح بعدا جديدا لمنصة بلاك بيري التي هي قوية وبسيطة وبديهية، ونعتقد أنه سيكون موضع ترحيب من قبل كل من المستخدمين والمطورين".
من جهتها، قالت الشركات المشغلة للاتصالات في المملكة أمس في بيانات متفرقة: إن انقطاع خدمة البلاك بيري في السعودية جاء نتيجة عمليات تحديث تقوم بها الشركة المصنعة والمقدمة لخدمات بلاك بيري وأن الخدمة ستعود خلال ساعات. وهنا قالت شركة الاتصالات السعودية في بيان لها "خدمة البلاك بيري متوقفة في منطقة الشرق الأوسط نتيجة تحديثات قامت بها الشركة المصنعة لجهاز البلاك بيري وستعود للعمل خلال الساعات الأربع المقبلة".
بينما قالت شركة "زين" نفيدكم بتأثر خدمة البلاك بيري في منطقة الشرق الأوسط؛ نظرا لوجود بعض التحديثات على الخدمة من قِبل الشركة المصدر".
فيما أوضحت شركة "موبايلي" أن نحو أن 50 فيا لمائة من المشتركين في خدمات البلاك بيري في الشرق الأوسط يواجهون مشاكل متعلقة بالخدمة من الشركة المصدر.
|