[ألباحث]

تحالف البطاقات المنتهية و «تحديث البيانات» يستبعد مكتتبين من «بترو رابغ»


مشعل حسن الحربي (جدة)
تحالفت بطاقات الصراف التي تصادف انتهاء تاريخ صلاحيتها مع فترة الاكتتاب في شركة بترو رابغ مع اجهزة الصرف في استبعاد عدد من طلبات راغبي الاكتتاب في الشركة وحرمانهم من الاكتتاب. ورغم ان المواطنين راجعوا البنوك التي افادتهم بتحويل بطاقاتهم الجديدة الى صناديق البريد المسجلة في بياناتهم الا ان البطاقات طال انتظارها ولم تصل الا وفترة الاكتتاب قد انتهت وضاعت عليهم فرصة الاكتتاب. في غضون ذلك فوجئ عدد من المتقدمين للاكتتاب بإرجاع مبالغ الاكتتاب الى حساباتهم بسبب عدم تحديث بياناتهم المصرفية حسب ادعاءات البنوك، وتسببت هاتان المشكلتان في حرمان واستبعاد جانب من المكتتبين في شركة بترو رابغ. وقال محمد السيد، توجهت الى صندوق البريد ولم اجد بطاقتي التي اخبرني البنك انه ارسلها لي عن طريقه. وعندما راجعت البنك وبعد انتظار طويل، افادني مسؤول خدمة العملاء أنه ربما أن البطاقة لم تقبل بالبريد لكون صندوق البريد ليس باسمي، ولست مضافا فيه.
وافادني الموظف أيضا أن امامي الان احد حلين، إما الانتظار لتحويل بطاقة الصراف الى صندوق بريد " باسمي" أو استخراج بطاقة جديدة "برسوم مدفوعة". ولم تكن المشكلة في دفع الرسوم فقط بل في عمل البطاقة حيث لا استطيع استخدامها الا بعد 24 ساعة، ما يجعل الاكتتاب يفوت علي عبر الصراف وكذلك الانترنت نظرا لكون حساب المحفظة الالكترونية يحتاج الى اصلاح ولا يتم ذلك الا برقم بطاقة الصراف.
من جانبه رأى عبد الله المحمدي، أن هذه المشكلة واجهت الكثيرين واستطاع بعضهم حلها، فيما لم يستطع من تقدم في الاربعة ايام الاخيرة حلها لكون العمل اعتمد على يومي الاربعاء والسبت لانه لا دوام للبنوك يومي الخميس والجمعة.
وقال إنه كان ينبغي، أن تقوم البنوك بإشعار عملائها بالنظام الجديد المعمول به، عبر الرسائل القصيرة على جوالاتهم قبل فترة كافية من بدء الاكتتاب، نظرا لاهمية هذا الاجراء خاصة وأن الفترة هذه هي فترة اكتتاب من النوع الذي يشهد اقبالا كبيرا، علاوة على أن التأخر في الحصول على البطاقة تزامن مع توقف المحافظ الالكترونية ما فوت على المتعاملين بسوق الاسهم الكثير من فرص البيع او الشراء في فترات ارتفاع اسعار اسهمهم او وجود فرص شراء لاسهم بأسعار يرونها مناسبة.
وقال من المهم أيضا اطالة فترة عمل البطاقة وعدم اقتصارها على عام واحد او عامين، وكذلك يجب أن تطرأ وسائل اكتتاب اخرى او خدمات اضافية بجميع الصرافات الالية تتيح الاكتتاب عبر كتابة رقم الحساب في حال تعطل البطاقة، وهذا ما يجعلنا نطالب بمزيد من التطوير والتحديث لاجهزة الصراف، وجعلها تقدم خدمة الاكتتاب حتى لغير عملاء البنك، وهذا ليس صعبا، فالصرافات تتيح عملية الصرف لاي شخص يحمل بطاقة صراف، وبالتالي ما المانع في كونها تقبل الاكتتاب لغير عملاء البنك، وكذلك دفع الفواتير.
اما الطالبة ن.احمد، فقالت إنها تخرجت من الكلية ورغبت بالاحتفاظ بجزء من مكافأتها للاكتتاب، وتقول إنها تقدمت للاكتتاب في شركة بترو رابغ، إلا أنها وبعد نهاية الاكتتاب فوجئت باتصال موظف البنك يفيدها بأن اكتتابها قد تم الغاؤه لعدم تحديث البيانات.
وتساءلت لماذا لم يشعروني بطلب تحديث بياناتي قبل عملية الاكتتاب بوقت كاف ، لقد اطاح هذا الاجراء بحلم اكتتابي في إحدى الشركات المهمة التي انتظرتها منذ فترة.
وتعرض ياسر الحربي لنفس الموقف.
وقال نحن نتمنى ان يكون لنا حل، ومن المهم أيضا معالجة مثل هذه الاجراءات لاحقا خاصة مع قصر فترة الاكتتاب التي هي فعليا تعتبر 6 ايام لان يومي الخميس والجمعة اجازة للبنوك والاعتماد على الاكتتاب الالكتروني او عبر الصراف قد يواجه بازدحام او خوف من مثل هذه النتائج بعدم تحديث البيانات او خلافه.