رولف كوللر:لـــ( الندوة)
نقل الحجاج من أهم واجبات لوفتهانزا وسويس اير
جدة : كمال عبدالمنعم
بعد أن أصبح موسم الصيف على بعد خطوات واستعدت كافة شرائح المجتمع للحصول على قسط من الراحة والتقاط الأنفاس بعد عام دراسي كامل من خلال الرغبة المستحقة في التغير والترويح عن النفس، جندت العديد من شركات السياحة والطيران العالمية العاملة في المملكة العربية السعودية كل امكانياتها لتواكب حركة السفر المكثفة التي يشهدها موسم الصيف من كل عام. ولعل شركة طيران لوفتهانزا الالمانية وسويس اير السويسرية من أول الشركات الأجنبية العاملة التي جندت كل طاقاتها لخدمة سفر العائلات السعودية التي تشعر بالراحة الكاملة والحصول على أقصى درجات الكرم على متن طائراتها العملاقة في رحلاتها من جدة والرياض والدمام للمدن الألمانية والسويسرية في ظل رغبة العديد من عشاق الجمال والموضة والطبيعة الخلابة لقضاء اجازاتهم في المدن السويسرية والالمانية أو أي وجهة سياحية في أوروبا.
ومن خلال التأكيد على الرغبة القوية لخدمة الركاب أصبحت الشركتين تعملان بتعاون وثيق لمواجهة تحديات السوق وتوفير محطات طيران ومواعيد أكبر وقد اوضح مدير عام لوفتهانزا وسويس اير رولف كوللر بمزايا السفر على هذه الشركة الموحدة من خلال حواره التالي:
خطط الشركة
| ما هي خطط الشركة لتنمية مبيعاتها في المملكة؟
|| بدأت الخطوط السويسرية ولوفتهانزا العالمية العمل في جدة منذ ثلاثين عاماً، ولعل في استمرار ومواصلة عمل هاتين الشركتين طوال هذه الفترة الطويلة دليل على نجاحها العظيم لان كلا منهما يحققان نتائج باهرة من الناحية التسويقية في السوق السعودي. لقد كانت تعليقات العملاء ايجابية للغاية لأن هذه الخطوط العالمية تعتمد على نوعية فائقة من الخدمة العالمية التي تخدم الجميع لاسيما في نقل الحجاج الى العاصمة المقدسة و(الندوة) تساهم من جانبها في خدمة الحجاج وكذلك في تعريف القارىء لخدمات هاتين الشركتين.
الاستعداد للصيف
| الصيف على الأبواب فما هي استعدادات الشركة؟
|| الشركة جاهزة ومستعدة تماماً لاستقبال عملائها ونعمل جاهدين على تطوير الخدمة عاماً بعد عام.
لا .. حسومات
| وما هي التخفيضات التي تزمع الشركتين تقديمهما للصحفيين وما هي العروض الخاصة المطروحة للصيف؟
|| نحن نقدم خدمتنا للإعلام بوجه عام ولكن لا توجد ضمن سياسات الشركة بنود خاصة لحسومات معينة لرجال الصحافة وهو المتبع تقريباً مع جميع شركات الطيران العالمية.
عدد الرحلات
| وما هو عدد الرحلات لسويسرا وألمانيا؟
|| تنظم لوفتهانزا وسويسرا اير 17 رحلة اسبوعياً من المملكة وأقصد من الرياض وجدة والدمام الى أوروبا ومختلف دول العالم عبر الشركتان مما يساهم في ازدياد المحطات العالمية والوصول لأكبر عدد ممكن من الدول دون الارتباط باسم الشركة السويسرية أو الألمانية فكلاهما يخدم الآخر وبالتالي يخدم الراكب المتجه لأي مكان في العالم. وتقدم هاتين الشركتين أكبر برامج سفر لأوروبا بارتباطها مع 200 ناقل على مستوى العالم.
تحالف كبير
| وما هو ترتيب شركتي سويس اير ولوفتهانزا بين الشركات الأخرى وماذا تعني قيام تحالفات جديدة بين شركات الطيران العالمية؟
|| لوتهانزا وسويس اير تهتمان بشكل كبير بنوعية الخدمات التي تقدم للركاب المتوجهين لكافة دول العالم وكذلك تهتم بشكل خاص بنوعية المسافرين الممتازين الذين تحرص الشركتان على خدمتهم بما يليق بمكانتهم الراقية ــ وقد فازت الشركتان بالعديد من الجوائز كما ان شركة لوفتهانزا هي احد الأعضاء المؤسسين في أكبر تحالف طيران والمعروف باسم The Star Alliance.
سلامة الركاب
| تزايدت مخاوف الركاب من حوادث الطيران في العالم فكيف تتعامل خطوط ألمانيا وسويسرا مع هذه الظاهرة؟
|| سلامة الركاب وطاقم القيادة من أهم أولويات الشركة وتتمتع الشركتان بخبرة طويلة وهي تفتخر بطياريها ومهندسيها الذين حصلوا على أعلى درجات من التدريب والصيانة وهي قواعد ثابتة في قانون هاتين الشركتين مما يؤكد سلامة الطائرة في كل رحلاتها ولعل الفحص الدوري واليومي على كل الطائرات من خلال فريق من المهندسين المؤهلين الذين يستخدمون أحدث الوسائل التكنولوجية في الفحص والصيانة واحترام الركاب وضمان أقصى درجات السلامة والأمن.
الأرباح شاهد
| العولمة والاستثمار في مجال الطيران تحفه المخاطر فما هي المقاييس التي يتم الاعتماد عليها لتعريف القارىء بجدوى مشاريع الطيران بشكل عام؟
|| للمرة الثانية على التوالي تحقق مجموعة لوفتهانزا (لوفتهانزا والشركات الحليفة) أرباحاً وعوائد عام 2007م والأرقام أكبر شاهد على ذلك.
وقد وصلت أرباح مجموعة طيران لوفهانزا بعد حسم الضرائب الى 1.7 بليون يورو وهو مبلغ يعتبر أكبر من الضعف مقارنة للعام السابق.. وارتفعت الايرادات كذلك بنسبة 13% ووصلت الى 22.4 بليون.. ومثل هذه الايرادات تعكس الجهود المبذولة للعاملين والميزانية الناجحة وتوظيف رأس المال بشكل مدروس لخدمة المستثمرين الذين لم يتوانوا في ضخ الأموال لضمان الأرباح ومن هنا نجحت استراتيجية الشركة وحققت ايرادات وأرباح في ميزانية 207م للعام الثاني على التوالي وهي نتائج إيجابية تعكس الدراسات التسويقية والفنية الدقيقة ولعل في دخول 170 طائرة للخدمة في المستقبل القريب تؤكد أن خطط الشركة التوسعية تتجه نحو تحقيق مزيد من الايرادات والأرباح رغم الارتفاع الكبير وغير المتوقع لأسعار الوقود، كما أن التحالف الجديد The Star Alliance سيزيد من القدرة التنافسية لهذا التحالف الجديد وسيفتح المجال للركاب في كل أنحاء العالم للسفر في المواعيد التي يراها مناسبة ولكافة أنحاء العالم.
للركاب السعوديين
| ما هي المفاجآت السعيدة التي ستفاجىء بها مجموعة لوفتهانزا ركابها في موسم الصيف القادم؟
|| تؤكد مجموعة لوفتهانزا على تقديم صحف ومجلات باللغة العربية لخدمة ركابها السعوديين اضافة لمجموعة رائعة من المأكولات الشرقية المفضلة لاسيما لركاب الدرجة الأولى الذين يعاملون معاملة رفيعة بمجموعة من المأكولات الشهية المطهية وفق أرقى المستويات السياحية والفندقية المتميزة لاسيما للركاب من الفئة الممتازة.