[يد النجر]

المستهلك الالكتروني

الغش التجاري بـ «الملايين» .. ومواقع لدعم الحماية الإلكترونية





أخذت مجموعة من المواقع والمنتديات السعودية في الإنترنت على عاتقها توعية المستهلكين بحقوقهم وتوصيل شكواهم إلى الجهات المسئولة في المملكة، في محاولة لتعميق مفهوم «الحماية الإلكترونية للمستهلك» الذي يتخذ من الويب وسيلة لحماية المواطنين من الغش التجاري وغيره من الظواهر السلبية في الأسواق.
وترجع هذه التحركات الإلكترونية السعودية، ليس فقط لوجود 5 ملايين مستخدم لشبكة الإنترنت بما يشكل أكثر من 10 بالمائة من المجتمع السعودي، لكن لغياب الجمعيات الأهلية التي تعنى بشئون المستهلك وحمايته في المملكة، بالإضافة إلى أن وزارة التجارة أو أي مؤسسة حكومية أخرى لن تستطيع منفردة إحكام الرقابة على الأسواق والإشراف على ممارسات التجار وتقصِّي اتجاهات الاحتكار والتلاعب بالجودة والأسعار مهما كانت إمكاناتها.
وما يدلل على ضعف الرقابة أن حجم تجارة الغش التجاري والتقليد قد تجاوزت 4 مليارات ريال، ورغم ضخامة الرقم فإن هناك تقديرات تشير إلى أن الرقم الحقيقي لهذه التجارة قد يصل إلى ضعف هذا المبلغ.
كما أن هناك ثغرات قانونية وتنصل بعض الجهات من المسئولية، وهو ما يؤدي إلى ضياع حقوق المستهلكين، وهو ما يتضح جليًّا في مشروبات الطاقة التي تنعم بالرواج في الأسواق السعودية، رغم أضرارها؛ لأن وزارة الصحة لم تعترف بأنها أدوية، ووزارة التجارة لا تراها غذاء.