7840 جهاز صراف آليا في خدمة عملاء البنوك السعودية
- "الاقتصادية" من الرياض - 09/05/1429هـ
ارتفع عدد أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في جميع المدن والطرق الرئيسة إلى 7840 جهازاً حتى نهاية شباط (فبراير) الماضي بزيادة قدرها 1464 جهازاً عن الفترة نفسها من عام 2007.
وجاء في النشرة الإحصائية الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي، أن البنوك التجارية رفعت أعداد أجهزة الصراف الآلي بنسبة 23 في المائة خلال عام واحد فقط، وقد شهد عاما 2006 و2007 أكبر معدلات نمو في تركيب أجهزة الصراف الآلي. ويعد الاستثمار في أجهزة الصراف مجزيا للبنوك نظرا للعوائد المحققة على عملية سحب نقدي يقوم بها عملاء البنوك الأخرى إضافة إلى تسهيل إجراء مختلف العمليات المصرفية لعملاء البنك خاصة أن الأجهزة تتوافر فيها خدمات شاملة تقدم فقط لعملاء البنك الصادر منه بطاقة الصراف الآلي.
وتسعى البنوك إلى التوسع المصرفي في الاعتماد على قنوات التوزيع البديلة مثل الهاتف المصرفي والإنترنت المصرفي والجوال المصرفي وأجهزة الصراف الآلي التي تعد من أهم المنافذ البديلة لتوافر إمكانية السحب النقدي منها.
وقد أصبح من السهولة رؤية هذه الأجهزة في المدن والقرى والطرق الرئيسة، ويبدو أن البنوك تسير وفق خطط توسعة أكبر في تركيب أجهزة الصراف الآلي لتشمل قرى ومناطق نائية لم تصلها الخدمة بعد.
ومما أسهم في رفع نسبة زيادة أجهزة الصراف الآلي هو توفير خدمة الاتصال عبر الأقمار الصناعية بين الجهاز ومركز البنك، وأصبح من الاعتيادي رؤية الصحون اللاقطة على الأجهزة المنتشرة في الشوارع، وأسهمت هذه التقنية في توفير أجهزة الصراف الآلي حتى في الأماكن النائية والأماكن التي لا تتوافر فيها خدمات اتصالات.
يذكر أن أجهزة الصراف الآلي توفر العديد من الخدمات المصرفية لحاملي بطاقات الصراف الصادرة من البنك نفسه، ومن أهم الخدمات إمكانية السحب النقدي بالريال السعودي والدولار الأمريكي، والتحويل بين حسابات العميل المختلفة بما فيها حسابات الاستثمار والتمويل والادخار والتأمين، وكذلك إمكانية التحويل إلى حسابات العملاء الآخرين في البنك نفسه، وأيضا عملاء البنوك المحلية الأخرى، إضافة إلى التحويل الدولي إلى عملاء البنوك الخارجية والتي تتطلب تسجيل بيانات العميل عن طريق الفرع مسبقا.
ومن الخدمات الأخرى إمكانية تسديد مطالبات بطاقات الائتمان وذلك خصما من حساب العميل الجاري، وأيضا تسديد فواتير المرافق العامة مثل الكهرباء والهاتف والجوال والمياه التي أضيفت أخيرا، كما يمكن تسديد رسوم الخدمات الحكومية والمخالفات وإجراء التعليمات المستديمة لشركات التقسيط، وكذلك تسديد مبيعات بعض الشركات المشتركة في نظام سداد مما سهل على العميل والشركة إجراءات التحصيل.
وتوفر جميع البنوك في أجهزة الصراف الآلي خدمة الاكتتاب في الشركات الجديدة أو زيادة رأس المال وقد حازت هذه الخدمة ثقة العملاء بصورة كبيرة.
|