حقيقة عرض الاتصالات التاريخي

[al_aqari]

شركة الاتصالات والعرض التاريخي ....لن نركع ولن نسامح



القصة الكاملة لليلة (مدريد ) التاريخية وانعكاساتها على المواطن السعودي



بقلم د. محمد عوضة الزهراني

أن يتم تزييف الشواهد أمام المواطن البسيط وتضليله لعشرات السنيين أمر مقبول بالنسبة للكثير منا بل هو ما اعتدناه منهم ، ولكن أن يصل الأمر لحدود تقارب تجارة الرقيق بعروض زائفة ..إلى هنا تنتهي الفوضى وسنقول لكم لن نركع يا شركة الاتصالات !!



لنحفظ ما تبقى من ماء الوجه



هاتفني أحد الزملاء مساء السبت ( التاريخي ) ، بحكم العلاقة التي تربطني بشركة الاتصالات السعودية – ليس كعميل مغلوب على أمره فحسب – ولكن لعدة اعتبارات أخرى ، المهم ...محور حديثنا كان يدور على العرض المجاني (التاريخي ) ، كل ما أخشاه أن يمر يوم على الشعب السعودي فتجد من يؤرخ كل أحداثة بهذا العرض الذي وصفته الشركة بـــ(التاريخي).

أعود للحديث عن صاحبي حيث قال ( أصبحنا أمام شركة الاتصالات كمدمني المخدرات حين يركعون لمروجي هذه السموم ، كل ما تريده شركة الاتصالات من هذا العرض الزائف هو ان نبقى كمدمني المخدرات ( جرعة لشهر مجاني ) كافية لتكميم الأفواة ومن ثم مواصلة العبودية والخضوع لكل تخبطاتها ).

قلت له : ( صاحبي لن نركع ، ولنحفظ ما تبقى من ماء الوجه ..الذي بلل كل شبر في مكاتب شركة الاتصالات السعودية في انحاء الوطن الغالي ...نستجدي ...ونمد ايدينا لهم ليعيدوا لنا جزءً من حقوقنا المهظومة )



اجتماع السادسة مساءً ...والموعد ( مدريد )



بدأت القصة بعد الاجتماع مدريدي حين اتفق كل من (الرئيس ) و (رئيس مجلس الأدارة ) و حضر ذلك الاجتماع ( م . ف ) و ( س . ق ) وكان الهدف من ذلك الاجتماع بعد الانتهاء من معركة التوقيع مع نادي (الريال ) بملايين (الريالات ) هو أحتواء أزمة ( الفواتير ) بعد ارتفاع المطالبات من قبل المواطنين (الغلابى ) مما تسبب في تسرب ما يقارب من 800 ألف عميل في فترة لا تتعدى الشهرين بالاضافة الى (400 ألف ) آخرين ما زلوا معلقين بين السماء والأرض .... غير من تم رفض طلبه أصلاً بحجج واهية .

مشكلة التسرب هذه جعلت الادارة في موقف محرج امام المساهمين الذين ينتظرون ( ملايين الريالات التي تم تحصيلها بغير وجه حق من جيوب المواطن البسيط ).

الأرقام الصادرة من الشركة تؤكد أن الشركة تحصلت على ما يزيد عن 750 مليون ريال بشكل غير نظامي من مشكلة الفواتير خلال الستة الأشهر الماضي.

واذا عدنا لأجتماع السادسة مساءً ... كان هدف ذلك الاجتماع هو أن يقوم ( رئيس مجلس الادارة ) بالتفاهم مع الاعضاء وكبار المساهمين لطرح (شهر مجاني ) هو في ظاهره عرض شكر وعرفان وتقدير بالنسبة لنا ، هم ينظرون له بان يحل مشكلة الفواتير ، في حقيقة الأمر ان الشركة لن تتحمل اي تكاليف لسبب بسيط جدا وهو ان العرض المزعوم هو للمكالمات داخل شبكة الجوال فقط ، وعلى افتراض ان هناك اي تكاليف فهو جزء بسيط جداً من المبالغ التي تم تحصيلها بغير وجه حق..

كان الدور الذي قام ( رئيس مجلس الادارة ) صعباً وخصوصاً انه سيسعى لأقناع الاعضاء و كبار المساهمين بأن ما تم تحصيلة يمكن ان يذهب بلمح البصر ..اذا وجدت الأمور طريقها لأروقة المحاكم ، فكان العرض التاريخي هو الحل .



البيان التاريخي ( قراءاة متانية )



للأسف أن ادارة الشركة ، لم تحسن مخادعة المواطن هذه المرة فخرجت ببيان ركيك طرح الكثير من الأسئلة وتركها بدون أجابات.



ولكي لا تستمر الشركة في تضليلنا ، وقبل استخدام مميزات هذا العرض التاريخي قمت بالاتصال على صديقي أحد كبار التنفيذيين بالشركة لاستيضاح الأمر ، وخرجت بالتالي :



* الشركة تقول ان العرض هو احتفال بمرور 10 سنوات ووصول عدد العملاء الى 20 مليون عميل ، وتشكر عملائها على ذلك

( بما أن 20 مليون – لنفترض أن الرقم صحيح – ساهموا في نجاح الشركة على مدار هذه السنوات لماذا تم وضع الشروط وجعل العرض مخصص للباقات المفوترة ..هل يعني أن العشرين مليون هم أصحاب خطوط مفوترة ... أم ان الشركة سقطت عندما خصصته بهذا الشكل .. وكانها تشير لمشكلة الفواتير ..عموماً ( كاد المريب بان يقول خذوني )



* سيضطر كل من شمله العرض بدفع رسوم الاشتراك ( ما يقارب 45 ريال ) في هذا الشهر .... اذا اين العرض المجاني ؟؟



* انا من هواة الرسائل القصيرة وخصوصاً في موسم الاعياد ...حيث تصل فاتورة جوالي في العيد فقط 600 ريال من خلال الرسائل القصيرة ... واعتقد اننا كسعوديون نتفق على هذه الثقافة جميعاً ...اذا سيكون هناك ما يقارب الأربعة ايام ستنشط فيها الرسائل ( والرسائل كما نعلم ليست من ضمن العرض ) لماذا لم يتم ادراجها ضمن العرض.



* لن اتحدث عن المكالمات الدولية فهي ليست مدرجه ايضاً . لكن ما شد انتباهي هو أن الشركة جعلت العرض ( عائماً) عندما ذكرت انه داخل شبكة الجوال ...كيف ؟؟ اتصلت على زميل لي بعد اطلا ق العرض وكان رقمه يبدأ بـــ 0505 واستغرقت مكالمتنا ما يقارب السبع دقائق ...تفجأت خلال حديثنا عن موضوع العرض ان رقمه ليس ضمن شبكة الجوال بل انه قام بتغيير مشغل الخدمة الى موبايلي ... هل يتوجب علي في كل مره لكي استفيد من العرض أن اسال هل انت STC او موبايلي ... وبحسب علمي ان هناك الكثير استفاد من عملية تبادل الأرقام .



القط الأليف ..لا يقوى الحراك امام زئير الأسد



البيان الأخير للهيئة والرد من شركة الاتصالات هو تحد واضح لجميع القوانيين المنظمة لعمل شركات الاتصالات في المملكة .

(رئيس مجلس الادارة ) في شركة الاتصالات رجل ذو نفوذ كبيرة بحكم منصبه الوزاري في مؤسسة النقد السعودي ، وكذلك منصبه الحساس والمؤثر جدا في المجلس الاقتصادي الاعلى و يلعب دوراً هاماً في تسيير العملية .

تقدمت شركة الاتصالات بطلب الموافقة على العرض (التاريخي) مرتين وتم رفضه من الهيئة ، ولكن الشركة اصرت على موقفها وتحدت كل القوانيين.

في المقابل ردت الشركة على بيان الهيئة بانه برنامج لشكر عملاءها ... اذا لماذا لم يتم ذكر ذلك في الخبر الصحفي الذي نشر بجميع الصحف عندما وصفته بالعرض ولم تقل انه برنامج للولاء والشكر ..

الهيئة في نظري وقعت في مطب كماشة الاتصالات ونفوذها الذي وصل الى داخل الهيئة نفسها .... ما تواجهه الهيئة الآن هو موقف محرج امام الرأي العام الذي ينتظر رداً على بيان شركة الاتصالات .



اذا خضعت الهيئة امام نفوذ شركة الاتصالات ...فنحن لن نركع ... وسنظل نطالب بالمبالغ الذي تم تحصيلها عن طريق (نظام الفواتير المتهالك ) ولن نرضى بعرضكم التاريخي.

[رامي راجح]

السؤال : هل المشتركين الجدد في الجوال بعد العرض يشملهم هذا العرض ،أم يشمل المشتركين القدامى فقط ؟

[alnnaseh]

بارك الله فيك أخي العقاري

كلام في الصميم ويوزن بالذهب

علنا يعد ذلك نفقه ونستفيد من كلامك الثمين

أرجو الا يكون هذا العرض كالمخدر الذي يثنينا عت المطالبة بحقوقنا

لك جزيل الشكر والعرفان

[العصامي1]

الحمدلله على كل حال

والله لو أذكر لك قصصي المتواصلة حتى اليوم مع شركة الإتصالات والفشل الفادح في الخدمات التي تكلفني مبالغ باهظة شهريا بالإضافة لمحاولاتي للوصول للمسئولين التنفيذيين لإيصال ملاحظاتي.... وللأسف إما يعتذر الموظف المسئول أنه لايمكن الوصول لهم, أو نظام 907 معطل ولا يستقبل أو بعد إنتظار 15 دقيقة ينقطع الإتصال, أو بعد الرد علي يغلق الموظف الخط في وجهي ...... والله يا أخي تعبت من المتابعة والإتصالات بهم ودون فائدة والمشاكل كثيرة ولا حياة لمن تنادي.

بل وصلت لمكتب رئيس قسم الصيان في المملكة ووعدني مدير مكتبة أنه خلال ساعة واحدة سوف يتصل بي المدير شخصيا, وخلال دقائق سوف يتصل بي قسم المتابعة الفنية, والحقيقة مضت 19 شهر ولم أرى أي أحد أو إتصل بي, وللأسف كان الوعد ذاك لتصريفي فقط والتخلص من مشكلة لحظية

وللأسف من أمن العقوبة أساء الأدب
وبعض موظفين الإتصالات ينقصهم أخلاقيات الوظيفة في التعامل مع العميل ومراعاتنا في حقوقنا.....
وعزاءنا أن المؤمن يؤجر بكل مصيبة وهذه مصائب متتالية من خدمة هاتف متقطعة ومعطلة لمدة أربع سنوات (حتى اليوم), ونت متقطع وسيئ وتكاليف عالية بل بعض الأحيان أدفع رسوم لخدمة غير موجودة وسببت الكثير من الصداع وحتى إساءة موظف الهاتف وووو

وأخيرا آثرت راحة البال والشكوى لله وحدة

الله كريم

[مها21]

جزاك الله خير

[sultan1399]

يا اخوان في اعتقادي انة بوجود الاتصالات السعودية الاسعار افضل مما لو لم تكن موجودة!؟

[draziz]

يبدو ان الشركة لم تستطيع السيطرة على خلل عداد المكالمات فقامت بهذا العرض للتمويه لحين اصلاح الخلل الذي حددته الشركة بشهرها المجاني.....بالمقابل قامت الشركة بسرقة تدليسية الاوهي تدبيل الرسائل....لطفا انظروا الى المكالمات غير المفوترة عليكم سوف تجدونها مكررة الست مرات او اكثر-تم ذلك لعدد4جوالات لي.-....والاتصال بالشركة مستحيل..902اوبالنت.....اكرر راجعو المكالمات الغير مفوترة سوف تجدون حقيقة ماذكرت......ماهو الحل والتواصل مع الشركة صعب للغاية...عموما حياة اسهل مع التدليس والخداع..ياقلب لاتحزن!!!!!!

[nassar man]

يجب ان يحاسبوا ,,, جميع عروضهم وهميه وخدماتهم سيئه ,,, ولا نقول الا حسبنا الله ونعم الوكيل لا رقيب ولا حسيب ولا تحسبن الله غافلا عما يعمل الظالمون

[مستور2005]

حسبي الله عليهم

[خطوات أنثى]

بارك الله فيك اخوي